Tudi Samsung morda ni vedno pošten, o čemer se je lahko prepričal tudi Richard Wygand iz Kanade. Eden od Richardovih prijateljev je bil dejansko priča, kako je njegov Samsung Galaxy S4 je med polnjenjem utripal. Telefon je seveda prišel v roke Wygandu, ki ni okleval in posnel video, v katerem predstavlja zgoreli pametni telefon in ga nato objavil na YouTubu. Vendar Samsungu to ni preveč všeč in ko se je lastnik poškodovane naprave odločil zahtevati nadomestno napravo, mu je Samsung poslal elektronsko sporočilo z zavezujočim dogovorom, ki meji na izsiljevanje.
V pogodbi je med drugim zapisano, da mu bo podjetje pripravljeno dobaviti nov kos Galaxy S4 samo pod pogojem, da Wygand prenese videoposnetek z interneta in da se celoten incident zamolči. Pogodba o nerazkritju zahteva od lastnika telefona, da nikjer in nikoli ne omenja, da je naprava utripala, in tudi nikjer ne omenja, da je do tega dogovarjanja prišlo. Prav tako ga prosi, naj se vzdrži kakršnih koli prihodnjih pravnih postopkov proti Samsungu v zvezi s tem primerom. Do dogovora pa ni prišlo, saj je padel v roke Wygandu, ki ni okleval in objavil na internetu, pa tudi intervju za strežnik neowin.net. Hkrati je treba poudariti, da mu je to pismo poslala kanadska divizija Samsunga, zato se druge divizije morda ne bodo obnašale podobno.
