Leto 2016 ni nekaj, kar bi korejsko podjetje vzelo za samoumevno. Sredi leta se je pojavil problem z akumulatorji premije Galaxy Opomba 7, ki je podjetje stala več milijard dolarjev. Toda skoraj je kazalo, da je težava rešena in Samsung se je začel popolnoma posvečati svojim novim paradnim konjem za leto 2017, tj. Galaxy S8. A očitno smo se zmotili. Pred dnevi je Samsung odpoklical 2,8 milijona kosov svojih pralnih strojev. 730 lastnikov teh modelov je doživelo eksplozije, ki so povzročile devet poškodb. Komisija za varnost potrošniških izdelkov je poročala o Good Morning America.
»Govorimo o ….prekleto veliki in resni nevarnosti, še posebej v zgornjem delu pralnih strojev, kjer je nekaj pihanja zraka. Je rekel Elliot Kaye, predsednik CPSC.”
Po njegovih besedah gre za polomljeno konstrukcijo v zgornjem delu okvarjenih enot, ki med varnostnim pregledom ni bila ustrezno zavarovana. Pri tem se odtrga zgornji del pralnih strojev in pri tem poškoduje devet ljudi. Na žalost za Samsung odpoklic zajema 34 modelov, ki so bili prodani med marcem 2011 in novembrom 2016. Melissa Thaxton, ki je lastnica enega od teh pralnih strojev, je imela srečo, da se je izognila resnim poškodbam, ko je pralni stroj eksplodiral v njeni prisotnosti.
"Brez kakršnega koli opozorila je pralni stroj eksplodiral od nikoder ... To je bil najglasnejši zvok, kar sem jih kdaj slišal ... kot da bi bomba eksplodirala blizu moje glave."
Samsungova uradna izjava se glasi,
»Samsung poskuša zelo hitro in učinkovito najti vzrok eksplozije, ki je povzročila hude poškodbe devetih žrtev. Naša prioriteta je čim bolj odpraviti vse nevarnosti, da ne pride do eksplozij in drugih poškodb. Vsem strankam se opravičujemo za nevšečnosti.«
Trenutno Samsung ponuja brezplačno popravilo pralnih strojev na domu. To med drugim vključuje ojačitev pokvarjenega pokrova in podaljšanje garancije za eno leto. Nekateri kupci dobijo poseben popust pri nakupu dodatnega blaga, pri čemer ni pomembno, ali gre za izdelek Samsunga ali konkurenčnih podjetij. In končno smo prišli do najpomembnejšega dela. Prizadeti lastniki so upravičeni do povračila.
Dodatek:
Pred nekaj meseci je CPSC stranke Samsung opozoril, da so njihove delovne enote lahko smrtno nevarne.
Vir: Neowin
