Samsung je danes uradno navedel, kaj je bil vzrok za pregrevanje in posledično eksplozijo ali požar telefonov Galaxy Opomba 7. Težava je bila v okvarjenih baterijah, ki bi v nekaterih primerih lahko povzročile eksplozijo ali požar. Samsung je povedal, da je telefone pregledalo neverjetnih 700 strokovnjakov z različnih področij, ki so želeli ugotoviti, kako natančno je prišlo do nesreč.
Samsung je tudi zanikal morebitne druge težave, ki bi jih imeli telefoni. Šlo je le za pokvarjene baterije. Samsung izjavil Galaxy Opomba 7, neposredni konkurent iPhone 7 konec avgusta lani. V nekaterih državah pa telefoni sploh niso prišli v prodajo, v drugih pa so jih po nekaj dneh umaknili, saj so se napake na bateriji pokazale že ob začetku prodaje. Skupno je bilo zabeleženih na desetine primerov, ko so telefoni zagoreli ali eksplodirali. Samsung je najprej poskušal vse popraviti z brezplačno zamenjavo baterij za uporabnike, žal pa so tudi zamenjane baterije začele kazati enake težave kot originalne in tako se je podjetje odločilo, da v začetku oktobra predstavi nove, posodobljene modele. Galaxy Opomba 7, ki bi že morala biti popolnoma varna.
Žal se je po nekaj dneh izkazalo, da imata telefona enake težave kot originalni modeli, konkurenca iPhone 7 in iPhone 7 Plus pa sta izginila s trgovinskih polic. Samsung je vse lastnike telefonov pozval, naj jih čim prej vrnejo v pooblaščene trgovine, kjer jim bodo vrnili celoten znesek za telefone. Na žalost so kupci ugotovili, da gre za razmeroma redek izdelek, tako da je samo v Južni Koreji trenutno v obtoku okoli 130 telefonov Note 00.
Samsung uporablja posodobitve in operaterje, da poskuša onemogočiti telefone, tako da jih morajo uporabniki dejansko vrniti. Na žalost je kljub temu še vedno na sto tisoče telefonov po vsem svetu, ki predstavljajo veliko tveganje. Na Češkem lahko telefone vrnete tako, da pokličete brezplačno telefonsko številko 800 726 786, kjer boste izvedeli, kam lahko odnesete telefon ali pa ga prevzame predstavnik Samsunga neposredno na vašem domu, s tem da boste dobili denar nazaj ali pa ga lahko vzamete kot zamenjavo Galaxy S7 oz Galaxy S7 Edge.
