Samsung je predstavil posebno servisno storitev Moj QLED TV, ki lastnikom premium QLED TV serije prinaša popolnoma brezplačen uvoz in namestitev, prvovrstne storitve in storitev spletne pomoči Live Assistant.
Brezplačna profesionalna dostava in montaža
Ob nakupu televizorja QLED v blagovni znamki Samsung ali v uradni e-trgovini lahko naročite njegovo brezplačno namestitev preko prodajalca ali infolinije Moj QLED (800 24 24 77). Tehnik se bo z novim lastnikom dogovoril za čas montaže, televizor prevzel pri prodajalcu, ga dostavil na dani naslov in ga namestil na izbrano mesto (stena, miza, stojalo...). Nato tehnik priključi QLED TV, namesti vse potrebno glede na želje novega lastnika in mu pokaže, kako upravljati sam TV. V primeru interesa bo tehnik odpeljal stari televizor na ekološko odlaganje.
Popravilo v 48 urah ali nadomestni TV
S storitvijo Moje QLED TV premium odpade zapleten transport televizorja na servis in dolgotrajno čakanje na zaključek popravila. Lastnik QLED TV-ja, ki je bil kupljen na Češkem in Slovaškem, lahko izkoristi možnost, ko mu Samsungov tehnik pride popravit QLED TV direktno na dom. V primeru, da popravila ni mogoče izvesti neposredno na lokaciji in bi trajalo več kot 48 ur, bo lastnik prejel nadomestni QLED TV brezplačno za čas popravila.
Premium vroča linija
Če potrebujejo nasvet glede nastavitev ali tehnične težave, se lahko stranke obrnejo na posebno infolinijo 800 24 24 77 ali uporabijo novo interaktivno storitev Live Assistant. Prek njega bodo usposobljeni pomočniki strankam pomagali na inovativen in zabaven način v interaktivnem videoklepetu. Več informacij je na voljo na samsung.live-assistant.cz
