Trenutno nas pesti vrsta različnih težav. Smo v obdobju svetovne pandemije bolezni COVID-19, pestijo nas podnebne spremembe in se soočamo z različnimi družbenimi vprašanji. Ena najbolj uporabljanih komunikacijskih aplikacij na svetu, Rakuten Viber, ki zdaj praznuje svoj 10. rojstni dan. Ta poseben dan pa posveča tistim najpomembnejšim, to je lastnim uporabnikom.
Kampanja "Viber Heroes" se osredotoča na zgodbe ljudi, ki so uporabili aplikacijo za pomoč drugim ali širjenje ozaveščenosti o pomembnih vprašanjih. Lahko gre na primer za pandemijo koronavirusa COVID-19 ali teme, povezane s socialnimi zadevami ali varstvom okolja.
Ena najlepših zgodb je zgodba zdravnikov in medicinskih sester z neonatološkega oddelka v Burgasu v Bolgariji. Ob prvem lock downu spomladi letos so novorojenčke, ki so morali ostati na oddelku za intenzivno nego, ločili od mater. Tako je bilo prekinjeno pomembno obdobje na začetku življenja teh otrok, ko se spletajo pomembne vezi s starši. Toda zdravniki in medicinske sestre so se odločili pomagati z uporabo aplikacije Viber in video klicev v aplikaciji, da bi staršem zagotovili, da so njihovi otroci v redu.
Na Češkem je ministrstvo za zdravje ustanovilo skupnost za obveščanje javnosti v prvem valu koronavirusa, imenovano Skupaj proti koronavirusu. Tukaj javnost izve redno in uradno informace v zvezi s pandemijo in omejitvami oziroma njihovim morebitnim sproščanjem. Skupnost je še vedno eden glavnih komunikacijskih kanalov ministrstva in trenutno šteje skoraj 60 članov.
»Verjamemo, da je uspeh naše aplikacije v zadnjih desetih letih v veliki meri posledica naših uporabnikov po vsem svetu – resničnih ljudi, ki uporabljajo aplikacijo za komunikacijo z drugimi. Za vsakim pogovorom na Viberju je resnična zgodba. Naše uporabnike zelo cenimo in smo veseli, da smo del njihovega vsakdana. To, da lahko ljudem pomagamo deliti veselje, srečo in včasih tudi žalost, torej resnična čustva, je nekaj, zaradi česar je naše delo smiselno. In želimo nadaljevati na tej poti,« je povedala Anna Znamenskaya, direktorica rasti pri Rakuten Viber.
Tekom te pomladi se je na Viberju pojavilo veliko junakov – učenci, učitelji, starši, ki so ustvarili skupnosti in skupine, ki jim pomagajo poenostaviti komunikacijo pri izobraževanju na daljavo. Učiteljska platforma, ki je strokovno združenje učiteljev, ki so se združili za izboljšanje pogojev za delo učiteljev in kakovosti poučevanja, je na Viberju ustanovila lastno skupnost, katere cilj je deliti pomembne informace povezanih z izobraževanjem.
Viber je tudi komunikacijski kanal za številne neprofitne organizacije po vsem svetu. Znotraj aplikacije lahko izveste veliko informacij o temah, kot so varstvo okolja ali drugih področjih, postanete član njihovih skupnosti in pomagate narediti svet boljši kraj za naše življenje. Na primer, pridružite se skupnosti WWF - Svetovni sklad za naravo, ki se osredotoča na reševanje ogroženih živalskih vrst, ali skupnosti, ki želi zmanjšati število ljudi na svetu, ki živijo v lakoti, imenovano Skupaj se borimo proti svetovni lakoti. Na Češkem obstaja skupnost za vse, ki jih zanimajo pravice živali, imenovana Home4Pets.
