Čehi so lani rekordno porabili na internetu. Po podatkih Združenja za elektronsko poslovanje so domače e-trgovine zaslužile 196 milijard kron. To je 41 milijard več kot leto prej. Poleg tega se Čehom povečujejo tudi izdatki za nakupe v tujih e-trgovinah. Hkrati se vse več transakcij izvaja z mobilnih telefonov. Tveganja pa so lahko povezana tudi z udobnim nakupovanjem. Martin Prunner, trenutno vodja lokalnega predstavništva PayU, ki je eden najpomembnejših akterjev na področju spletnega plačevanja na domačem in svetovnem trgu, razlaga, kako se pred njimi najbolje ubraniti in kakšni so še trendi spletnega plačevanja.
Kakšno rast plačil ste opazili v svojih sistemih lani in kako ste jo obvladali?
Imeli smo tudi rekordno leto. Močno se je odrazil vpliv koronavirusa in dejstvo, da se je drugi del gospodarstva hitro preselil v spletni svet, kar je vplivalo na občutno zmanjšanje plačila po povzetju in rast števila spletnih plačil. Hkrati je bil to zelo močan zaključek leta. Nekatere dni v novembru smo na primer zabeležili dvojni promet v primerjavi z lanskim letom.
Ste registrirali preobremenjenost sistemov s tako veliko rastjo?
Plačila in vsi sistemi so delovali zanesljivo. Povečanja pričakujemo in smo nanje pripravljeni. Nepričakovanih zapletov ni bilo. Obenem veliko pozornost posvečamo varnosti. To je pomembno za celoten sektor in njegova raven se trenutno povečuje.
Kako natančno?
K temu pripomore nov standard, tako imenovani 3DS 2.0, ki je med kupci manj poznana tema. Sledi direktivi EU, ki je bila uvedena septembra 2019 in je znana kot PSD 2. Skratka, ti novi koraki povečujejo varnost, PayU je popolnoma združljiv z njimi, trenutno pa obdelava spletnih plačil uporablja rešitev 3DS 2.0
Ali je mogoče narediti te bližnjice bolj dostopne povprečnemu uporabniku?
Nanašajo se na preverjanje strank. Ker je popolnejši, prispeva k boju proti goljufijam. Praktično gledano 3DS 2 uvaja močno avtentikacijo stranke in zahteva uporabo vsaj dveh od naslednjih treh elementov: nekaj, kar stranka ve (koda PIN ali geslo), nekaj, kar stranka ima (telefon) in nekaj, kar stranka je (a prstni odtis, prepoznavanje obraza ali glasu).
Ali 3DS 2.0 velja za vse transakcije?
Nekatere transakcije bodo izključene iz dnevnika. To še posebej velja za vrednost, manjšo od 30 evrov, pri čemer je dovoljenih največ pet zaporednih transakcij. Če je skupni znesek na eni kartici večji od 100 € v 24 urah, bo potrebno močno preverjanje. Možno pa je zahtevati močno preverjanje za vsako transakcijo, tudi za nižje vrednosti, če se na primer banka izdajateljica tako odloči.
Kakšne prednosti prinaša 3DS 2.0 tržnikom?
Na primer, pomaga jim izpolniti nove zahteve za vsa elektronska plačila. Če ima trgovec veliko strank v Evropi, mora 3DS 2 delovati. 3DS 2.0 ima velik potencial za boj proti goljufijam, hkrati pa zagotavlja odlično uporabniško izkušnjo. Hkrati 3DS 2.0 pomaga pri prenosu odgovornosti za transakcijo s trgovca na banko izdajateljico, banka izdajateljica prevzame tveganje zanj po popolni avtorizaciji 3DS2.
Ali vsi že uporabljajo ta standard ali še ne? Kako kot stranka vem, da je plačilo zavarovano s 3DS 2?
Trenutno lahko govorim samo za PayU. Vse plačilne transakcije zdaj obdeluje PayU v novem standardu 3DS 2.0. Stranka težko jasno prepozna, v katerem načinu bo transakcija potekala oziroma je potekala, saj se banka izdajateljica pri avtorizaciji transakcije odloči, ali je potrebna popolna avtorizacija 3DS 2.0 ali avtorizira v posebnem načinu brez 3DS. 2.0. Banka pa se s tem ne odvezuje odgovornosti.
