Skupina poljskih strank naj bi razmišljala o skupinski tožbi proti Samsungu zaradi vzdržljivosti njegovih prilagodljivih telefonov. Več kot 1100 lastnikov starejših modelov Galaxy Z Fold in Z Flip sta svoje pritožbe delila na Facebooku, kjer sta delila svoje izkušnje s podporo strankam in storitvijo korejskega velikana. In večina jih ni preveč srečnih.
Lastniki starejših Samsungovih zložljivih pametnih telefonov na Poljskem se pritožujejo nad več težavami. Eden od njih je, da se lahko zaščitna folija na upogljivem zaslonu sčasoma poškoduje. Druga je ta, da servisni centri Samsung niso preveč pripravljeni prevzeti odgovornosti in ponuditi pomoč, razen če se nanje izvaja pritisk z negativnimi objavami v družbenih medijih.
Fotogalerie
Tiskovni predstavnik korejskega velikana na Poljskem je dejal, da če se zaščitna folija na upogljivem zaslonu odlušči ali poškoduje, "stranke prosimo, da nemudoma obiščejo enega od naših pooblaščenih servisnih centrov in jo brezplačno zamenjajo med garancijskim obdobjem." Naj dodamo, da garancijska doba za vbodne žage Samsung traja eno leto. Glede na poljsko spletno stran Namestitev, ki se sklicuje na prej omenjeno Facebook skupino, so nekatere stranke v razmeroma kratkem času prejele brezplačno zamenjavo zaslona v garanciji. Vendar drugi niso imeli te sreče in so bili zavrnjeni. Ali zato, ker so sami odstranili film, ni jasno.
Lahko bi vas zanimalo
Vendar tudi kupci, ki so jim pripisali popravek, pravijo, da jim je celotna izkušnja pustila grenak priokus. Veliko bolj so se začeli zavedati, kako ranljive so te naprave, in nekateri razmišljajo o njihovi prodaji zaradi strahu pred ponovno poškodbo. Samsung je od leta 2019 prodal na milijone prilagodljivih telefonov in zdi se, da je večina strank zadovoljna s svojo odločitvijo, da se pridružijo temu rastočemu segmentu pametnih telefonov. Vendar več kot proda korejski gigant vbodnih žag, več se kopiči pritožb glede vzdržljivosti upogljivih plošč. Včasih je to posledica napake uporabnika, včasih je bila zaščitna folija odstranjena namerno. So pa tudi primeri, ko stranke preprosto niso imele sreče, ker je kljub temu, da so dobro skrbeli za svoje naprave, prišlo do okvare strojne opreme.
Tako mi je prekrivna plast med folijo in zaslonom počila pri pregibu 2 in moram reči, da sem vesela, da ne živim na Poljskem.. 😀
Zadovoljstvo s storitvijo Samsung na Češkem. Popravilo je trajalo dlje, pravijo, zaradi barve telefona. Ampak baje je bilo zamenjano vse razen matične plošče.
Imam Samsung Z flip 3 in sem se že dvakrat ukvarjal s problemom folije. Prvič po šestih mesecih in nato po enem letu. Na Samsung servisu so težavo rešili tako, da so v približno eni uri nalepili novo folijo. Vendar so rekli, da to ni zajeto v garanciji in sem vsakič plačal popravilo. Nočem več telefona, ki me tako stane. Poleg tega moraš imeti tam folijo, ki pa jo plačaš sam, tudi če je tovarniško lepljena.
Flip imam že 9 mesecev, prejšnji teden mi je displej začel puščati v ovinku - med drugim samsung servis ni priznal garancije in uničil popravilo za 11. Razmišljam, da bi ga vrgla ven. Telefon me je stal 3 kron na mesec za čas uporabe - draga šala.
V ovinku mi je zlomil fold 2 in servis kljub garanciji ni priznal reklamacije. Pravijo mah. poškodbe in pošljejo fotko praske na kovinski strani ki je bila tam četrt leta...tako da ne vidim velike razlike med poljskim in češkim servisom.
Samo ena praska kjerkoli na telefonu in že je mehanska poškodba, garancija se ne prizna. Meni bo folija zdržala cca 6 mesecev potem pa jo moram poslati na servis in plačati zamenjavo...tako pač je. Po drugi strani pa je to najboljši telefon kar sem jih imel in sem z njim zadovoljen.
S tistim mobilnim telefonom sem bil zelo, zelo previden, pustil sem ga čim manj upognjen in je bil osvetljen . carky od vrha do dna niso priznali, dokler nisem plačal 400€ za popravilo.Nikoli mi ni padlo drag mobilni telefon in ne morem storiti ničesar glede tega.
Zakaj to kupuješ?!
Vsi so vedeli, da prva generacija ne bo lovila muh, vendar se ljudje še vedno pritožujejo, ker so morali imeti nekaj dodatnega. Za take nove tehnologije bi dal podpisati, da jih bodo testirali na lastno odgovornost pred višjimi stroški popravila.
Imam ZFold3 in se mi je po cca pol leta uporabe stopil notranji zaslon in servis mi seveda ni priznal reklamacije in mi rekel, da sem to naredil sam z nestrokovnim ravnanjem z aparatom, zato nikoli ne bom uporabljal telefona z spet prilagodljiv zaslon!!!
Ja, tukaj kar naprej berem isto škodo, ki se je zgodila meni in servis je našel prasko in ni priznal zahtevka