ACSI, torej raziskava zadovoljstva kupcev v ZDA, je konec leta 2014 pripravila tudi oceno, kako so njihovi kupci zadovoljni s posameznimi blagovnimi znamkami. Posebno kategorijo nato predstavljajo pametni telefoni, kjer se zadovoljstvo spremlja bolj kot kdaj koli prej. Tu svet še posebej gleda na par vrhunskih znamk, Samsung in Apple, ki sta že nekaj let velika tekmeca in do zdaj je kazalo, da bo Samsung še dolgo zaostajal za Applom.
A to se je letos spremenilo in rezultati raziskave ACSI so razkrili, da so kupci bolj zadovoljni s pametnimi telefoni Samsung kot s telefoni iPhone, ki so do sedaj veljali za zlati standard pametnega telefona. Razlika je pri tem presenetljiva, medtem ko so pri Samsungu medletno povečali zadovoljstvo za natanko 11 %, so pri Applu kupci poročali o zmanjšanju zadovoljstva za 4,8 %. Padec je bil zabeležen tudi lani, in sicer za 2,5 %, pri Samsungu pa za 6,6 % porast. Toda kaj je v ozadju padca zadovoljstva z iPhoni? Morda je krivo število afer, ki so jih obkrožale iPhone zadnja leta in samo letos jih je bilo veliko - težave z upogibanjem, spomini, tudi štrleča kamera je požela veliko kritik, sicer pa ni problema s klikanjem, ki se sliši pri uporabi nekaterih kosov. iPhone 6s.
// 
//
